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信息设备故障应急预案演练脚本

一、演练基本概况

（一）演练目的

验证信息设备故障应急预案的适用性、可操作性，检验各应急小组的响应速度、协同处置能力，强化运维人员故障排查、应急处置技能，明确各岗位职责与处置流程，最大限度降低信息设备故障对业务运行的影响，保障核心业务连续稳定运行。

（二）演练时间

2024年6月15日9:00-11:30（共150分钟）

（三）演练地点

XX单位中心机房一楼监控室、三楼运维办公区、一楼业务大厅

（四）参演人员及分组

应急小组

组长

成员人数

职责分工

应急指挥组

张XX

3人

下达应急处置指令，协调跨部门资源，审批故障处置方案，宣布应急启动/终止

技术处置组

李XX

6人

故障排查、设备修复、数据恢复、系统重启，记录处置全流程参数

业务保障组

王XX

4人

对外公告发布、业务分流引导、人工业务受理，统计业务受影响情况

后勤保障组

赵XX

2人

备品备件、工具调度，应急供电保障，配合技术组开展硬件更换作业

评估记录组

刘XX

2人

全程记录演练流程，统计响应时间、处置时长、故障定位准确率等关键指标

1.核心故障：单位核心业务服务器（型号：华为泰山2280V5，编号：FW-CORE-01）存储控制器硬件故障，导致RAID5阵列离线，核心业务系统（XX政务审批系统、内部OA系统）无法访问

2.衍生故障：核心服务器宕机导致核心交换机（型号：华为S127