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通汇手机零售服务规范考核测试卷及答案

请完成以下关于通汇零售服务规范知识的考核，考试满分为100分，请认真作答。

您的姓名：[填空题]*

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您所在的门店：[填空题]*

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1.极致的客户体验由几个要素构成？[单选题]*

三个

四个

五个(正确答案)

六个

答案解析：

极致的客户体验由产品质量、产品价格、服务态度、专业度和业务流程五个要素构成，这五个要素缺一不可。

2.销售人员的禁忌行为是？[单选题]*

强推强卖、赚快钱做一次性生意(正确答案)

推