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外勤人员失联查找预案

一、总则

1.1编制目的

为高效处置外勤人员失联事件，最大限度降低失联人员人身安全风险、减少工作损失，规范失联响应、查找、处置全流程操作，明确各部门职责边界，保障外勤人员生命财产安全与业务有序开展，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于公司所有外勤岗位人员的失联事件处置，包括但不限于现场巡检、维修维护、客户拜访、物流配送、户外作业、出差公干、外部项目驻场等所有离开固定办公场所执行工作任务的人员。非工作时段私人原因失联不适用本预案，但员工在非工作时段遭遇紧急情况向公司求助的，可参照本预案相关流程提供协助。

1.3工作原则

生命优先：所有处置工作以保障失联人员生命安全为第一优先级，任何决策不得将财产损失、工作影响置于人员安全之上。

快速响应：严格按照时间节点启动各层级响应，避免延误最佳查找时机。

分级处置：根据失联风险等级匹配对应资源，避免资源浪费或响应不足。

闭环管理：实现从风险预判、失联预警、查找处置到事后复盘的全流程闭环，持续优化外勤安全管理体系。

依法合规：所有查找行为符合国家法律法规要求，保护失联人员及相关人员的个人隐私，不得采取非法定位、非法侵入私人场所等违规手段。

1.4风险等级划分

根据外勤任务作业环境、失联时长、潜在风险因素，将失联事件划分为三个等级：

风险等级

判定标准

一级（重大风险）

满足以下任一条件：

1.外勤任务涉及高空