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劳务咨询公司关键绩效KPI体系管理细则

第一章总则

第一条目标

为规范劳务咨询公司业绩管理工作，构建科学、合理的关键业绩指标（KPI）体系，明晰各单位及岗位的工作目标与考评基准，提高公司总体运营效率与服务品质，保障公司战略目标的完成，特拟定本细则。

第二条适用范畴

本细则适用于公司所有单位及职工，包括但不限于业务部、咨询部、用户服务部、人力资源部、财务部等单位，及各单位主管、专员、助理等各级岗位。

第三条基本原则

1.战略导向原则：KPI体系应密切围绕公司战略目标，保证各单位及职工的工作方向与公司总体发展规划一致。

2.可量化原则：各项KPI指标应尽也许量化，避免模糊不清的描述，保证考评结果的客观性和可操作性。

3.全面性原则：KPI体系应覆盖公司运营的关键环节，包括业务拓展、服务品质、内部管理等多个层面，全面反映公司及各单位的工作业绩。

4.动态调整原则：根据公司战略调整、市场变化及运营实际情况，定期对KPI体系开展评估和调整，保证其适用性和高效性。

5.公平公正原则：考评进程应公开透明，考评基准统一，保证各单位及职工在公平的环境下接受考评。

第二章组织与职能

第四条业绩管理委员会

公司成立业绩管理委员会，由总经理、副总经理、各单位负责人组成。核心职能如下：

1.审定公司KPI体系及相关管理机制。

2.监管KPI考评工作的落实情况，处置考评进程中出现的重