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办事群众突发疾病急救预案

1总则

为有效应对办事群众（含陪同人员）在政务服务场所突发疾病事件，规范应急处置流程，提高急救成功率，保障人民群众生命安全，维护政务服务场所正常秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《突发公共卫生事件应急条例》《政务服务中心运行规范》（GB/T36114-2018），参照美国心脏协会（AHA）2020版心肺复苏与心血管急救指南、中国红十字会急救培训规范，制定本预案。

本预案适用于各级政务服务中心、便民服务中心、乡镇（街道）办事大厅、村（社区）便民服务站等所有面向社会公众提供政务服务、公共办事服务的场所，应对办事群众及陪同人员突发各类疾病的应急处置工作。本预案坚持“生命至上、快速响应、规范处置、依法合规”的原则，明确分级响应责任，优先保障急危重症患者的急救时间，落实“黄金救援时间”救治要求，最大程度降低病死率和致残率。

2应急组织架构及职责

各办事服务场所应当建立突发疾病应急处置领导小组，组长由场所主要负责人担任，副组长由分管政务服务、后勤保障的负责人担任，成员包括综合行政科、政务服务管理科、安全保卫科、后勤保障科、各窗口首席代表，领导小组全面统筹突发疾病事件的应急处置工作，主要职责包括：修订完善应急预案，组织开展培训演练，保障急救物资投入，指挥协调重大突发疾病事件处置，负责事后善后处理与总结评估。

领导小组下设4个专项工作小组，明确分工如下：

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