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办公楼高空坠物伤人流程

一、事件响应启动阶段（事发后0-10分钟）

（一）现场第一处置人操作规范

任何现场目击者（含办公楼工作人员、访客、物业人员）为第一处置人，需第一时间完成以下动作：

1.伤情初步判定：立即查看伤者意识状态，按照“轻拍重呼”原则判断意识：轻拍伤者双肩，在双侧耳边呼喊，若伤者无应答、呼吸停止/喘息样呼吸、颈动脉搏动消失，判定为心跳呼吸骤停，需即刻开展胸外按压，按压频率控制在100-120次/分钟，按压深度5-6厘米，按压位置为胸骨中下1/3处，每按压30次配合2次人工呼吸，直到急救人员抵达。若伤者意识清醒，需询问受伤部位、疼痛程度，严禁随意移动伤者，尤其怀疑存在颈椎、腰椎损伤或颅脑损伤时，盲目移动可能导致二次瘫痪、脑出血加重等不可逆伤害。

2.紧急求助上报：第一时间拨打两个核心电话：一是120急救电话，需清晰告知事发地点（XX区XX路XX号XX办公楼XX出入口/南侧广场等精确位置）、伤者人数、大致伤情（如“头部被坠落花盆砸中，流血不止，意识清醒”）、现场联系人姓名及电话，同时告知办公楼周边明显地标（如临近XX地铁站X出口、门口有红色广告牌），便于急救人员快速定位；二是拨打物业监控中心24小时值班电话，说明坠物伤人事件发生的具体位置、伤者情况，请求立即安排人员到场支援。

3.现场警戒设置：在等待支援的过程中，若现场条件允许，第一时间在坠落区域周边5-10米范围