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售后满意度调查表范例

精选参考一：B2C智能家电行业（侧重安装与物流）

适用场景：针对家庭用户购买的智能家电产品（如洗烘套装、智能厨电），重点考察物流配送、安装调试及基础功能使用的用户体验。

极客智家智能家电售后服务满意度调查表

尊敬的客户：感谢您购买极客智家（GEEKSMARTHOME）旗下的产品。为了持续提升我们的服务品质，确保您能享受到极致的智能生活体验，特邀请您填写本问卷。您的反馈对我们至关重要。

基本信息*订单编号：PO8821*产品型号：极客智家GK-2026智能洗烘套装（型号：GK-2026-SmartDry）*收货地址：上海市浦东新区张江高科园区_____路_____号*安装日期：2025年6月12日*安装师傅工号：T-2025-0992

第一部分：物流与包装体验(请对以下项目进行评分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意)

包装完整性：产品包装箱完好无损，无挤压变形迹象。

□1分□2分□3分□4分□5分

物流配送时效：下单后，货物在承诺的72小时内送达指定地点。

□1分□2分□3分□4分□5分

送货服务态度：送货师傅协助搬运至家中指定位置，态度友善。

□1分□2分□3分□4分□5分

第二部分：安装与调试服务(请对以下项目进行评分，1分代表非常不满意