高效销售策略与实战技巧解析.pptVIP

了解对方(duìfāng)真意

充分表示自我;销售(xiāoshòu)新模式;什么是客户沟通技巧？

假如客户说的越多，他往往越喜欢你。

在销售沟通中，

假如只有你一种人滔滔不绝(tāotāobùjué)，无论你讲得多么精彩

客户的接受都是极有限的。;一、“望”—听的技巧

1、专心地倾听，在与客户面对面交流时，

一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，

从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息(xìnxī)。

2、适时地确认，在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，

其次有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息(xìnxī)的正确性

和准确性，可以达到很好的沟通效果。;二、“闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，很有价值。

一种眼神、一种表情、一种不经意的动作，

这些肢体语言都是他心理情况的反应，

一种优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应，

善于观察，及时(jíshí)回应，有利于初步建立双方良好的关系;三、“问”—提问的技巧

1、沟通气氛不是很自然的情况下，能够问某些普通性的、客户感爱好的问题，

暂时脱离(tuōlí)正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

2、时机成熟，能够问某些引导性的问题，徐徐步入正题，激发客户对产品的爱好，

引发客户的迫切需求。让客户以为购置企业的产品是非常