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学科类培训机构服务规范

一、总则

1.1规范目的

为规范学科类培训机构（以下简称“机构”）的服务行为，保障学员及家长的合法权益，提升培训服务的标准化、专业化水平，促进培训行业健康有序发展，依据《中华人民共和国民办教育促进法》《校外培训行政处罚暂行办法》《教育部等十三部门关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》等法律法规及政策要求，结合学科类培训服务实际，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于面向中小学生（含义务教育阶段、高中阶段）、学龄前儿童开展语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理等学科类知识培训的民办非学科类培训机构，其他面向成人开展学科类培训的机构可参照执行。

1.3基本原则

机构开展服务应当坚持“公益属性、质量为先、合规运营、安全第一”的基本原则，以提升学员知识水平、学习能力、核心素养为核心目标，不得违背教育规律和学员身心发展规律，不得损害国家利益、社会公共利益及学员合法权益。

二、机构运营合规要求

2.1资质合规

2.1.1机构必须依法取得办学许可证、民办非企业单位登记证书（或营业执照，营利性机构）、税务登记证、消防验收合格证明、食品经营许可证（提供餐饮服务的机构）等法定资质，所有资质需在办学场所显著位置公示，公示信息需包含证件名称、编号、有效期、发证机关，不得伪造、变造、出租、出借资质证书。

2.1.2机构的办学内容、办学地址、办学规