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小区网络大面积断网预案

本预案适用于本住宅小区（含小区范围内配套公共服务区域、商业区域）发生的大面积有线宽带、移动基站信号、物联网设备网络中断事件的预防、处置与事后恢复。本预案所称大面积断网，指满足以下任一条件的网络故障：1.断网影响住户占小区总户数比例≥10%；2.断网影响小区核心公共服务设施（含门禁道闸、智能快递柜、社区卫生服务站、养老服务点、新能源汽车充电桩、核酸采样点等）正常运行；3.单区域断网时长持续≥2小时。

根据断网影响范围、时长、危害程度，将断网事件分为四级，数据标准如下：

1.一级（一般）断网：断网覆盖住户占小区总户数的10%（含）-30%（不含），预估断网时长＜2小时，未影响核心公共服务设施运行，无特殊保障需求。

2.二级（较大）断网：断网覆盖住户占小区总户数的30%（含）-60%（不含），预估断网时长2小时（含）-6小时（不含），或已影响门禁道闸、智能快递柜等基础公共服务设施运行。

3.三级（重大）断网：断网覆盖住户占小区总户数的60%（含）-90%（不含），预估断网时长6小时（含）-12小时（不含），或已影响社区卫生服务站、养老服务点、新能源汽车充电桩等重点保障设施运行。

4.四级（特别重大）断网：断网覆盖住户占小区总户数的90%（含）以上，预估断网时长≥12小时，或断网发生在高考、中考、疫情防控、重大赛事保障等特殊时段，或涉及10户以上特殊需求用户（居家医