门诊分诊护理管理规范.docx

门诊分诊护理管理规范

一、组织管理与人员资质要求

门诊分诊护理实行护理部-门诊科护士长-片区分诊护士长三级管理体系，明确各级管理岗位职责：门诊科护士长统筹全院门诊分诊护理工作，制定管理制度与工作流程，组织质控考核与培训；片区分诊护士长负责分管片区分诊护理的日常管理，排班调度，质量督查，问题整改；一线分诊护士负责具体预检分诊、分级分流、候诊管理、健康宣教等工作。

人员配置标准：按日均门诊接诊量配置一线分诊护士，每100日均接诊人次配置1名固定分诊护士，高峰时段（上午8:00-11:00，下午14:00-16:00）增配1-2名机动分诊护士，日均门诊量超过2000人次的院区，设置1名专职总分诊护士