4S店汽车保险培训精华解读.pptVIP

;您所享有的权利：

1.在培训当中您有任何不清楚的地方能够随时打断我，我会给您做出合理的解释。

2.在培训当中您有任何合理的提议和方法都能够随时告诉我，因为我也需要向您学习。;;1．对保险条款及理赔常识的了解程度

销售顾问假如不能像熟悉汽车知识一样熟悉车险知识，就无法做到用客户最容易了解的语言对保险进行恰当的解释，难以树立专业的形象。因为专业知识不足，所以有时在客户面前没底气。

2．对本店理赔服务优势的了解程度

销售顾问假如对本店理赔服务的优势没有正确的了解，就难以达成让客户心服口服，并对专营店产生信任，有时甚至可能会误导客户。

3.以为车险是副业，没有真正的下功夫坐下来像销售汽车一样去销售，缺乏坚持力

销售顾问假如对车险销售有顺手牵羊的思想，就不可能有较好的销售业绩。;1.保险条款基本知识（上岗前的必备知识）

A.熟知车险的险种结构以及各个险种的基本保障范围

B.了解常见保险术语的基本含义

C.了解本店合伙保险企业的条款与其它保险企业条款的异同之处，尤其是本店合伙保险企业条款的优势

D.了解基本的保险标准（如有责赔付，补偿性标准）;2.保险理赔基础知识（需要不断更新）

A.熟知常见的免赔要求及其合理性

B.了解本店合伙保险企业的最新理赔政策

C.了解本店售后服务部理赔服务的真正优势;3.销售话术及沟通技巧（需要重复的实战演习）

A.对于上述理论和实务