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酒店业ESG实践对消费者品牌认同的溢出效应与传导机制

摘要

本研究聚焦酒店业ESG实践对消费者品牌认同的溢出效应及其传导机制，旨在揭示环境、社会与治理行为如何超越直接服务范畴，通过价值观共振重塑顾客与品牌的心理联结。在可持续发展理念深入人心的背景下，酒店业面临ESG投入与品牌回报之间的认知鸿沟，现有研究对ESG实践的“溢出”路径解释不足。

全文以“提出问题—分析问题—解决问题”为递进主线。第一章绪论从酒店业绿色转型的现实矛盾出发，点明环保价值观匹配作为中介变量的理论缺口，并设计文献分析与逻辑推演相结合的研究方法。第二章文献综述梳理国内外ESG与品牌认同研究的演进脉络，指出已有研究多聚焦直接影响，忽视溢出效应与传导链条。第三章界定ESG实践、品牌认同、环保价值观匹配等核心概念，并阐释信号理论、社会认同理论与价值观一致性理论，构建“ESG实践—环保价值观匹配—品牌认同”的分析框架。第四章深入解析酒店业ESG实践的结构性成因与内在矛盾，揭示经济利益与可持续承诺之间的张力。第五章系统阐释溢出效应的传导机制，论证环保价值观匹配的中介作用及信任转移、情感泛化的双重路径。第六章在此基础上提出“价值观接入—认同溢出”理论模型，通过替代性解释力对比论证其创新性。第七章凝练核心结论，强调酒店ESG行为通过消费者价值观匹配产生品牌认同溢出的必然性，并从管理实践与政策层面提出启示。第八章