通信设备技术工程师维护效率与服务质量绩效考评表.docxVIP

通信设备技术工程师维护效率与服务质量绩效考评表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

维护效率

故障处理速度

1.能够迅速定位故障原因；2.及时响应并处理故障；3.故障处理过程中保持与客户的良好沟通。

维护效率

预防性维护执行率

1.按计划执行预防性维护；2.预防性维护记录完整；3.预防性维护后设备运行稳定。

维护效率

维护计划完成率

1.按时完成维护计划；2.维护计划执行过程中无延误；3.维护计划执行后设备性能提升。

维护效率

备件管理效率

1.备件库存记录准确；2.备件领用流程规范；3.备件库存周转率合理。

维护效率

维护报告质量

1.维护报告内容详实；2.维护报告格式规范；3.维护报告提交及时。

技术能力

技术理论知识掌握程度

1.熟悉通信设备技术理论知识；2.能够运用理论知识解决实际问题；3.持续学习新技术。

技术能力

技术操作熟练度

1.能够熟练操作通信设备；2.操作过程中无重大失误；3.能够独立完成复杂技术操作。

技术能力

技术问题解决能力

1.能够快速定位技术问题；2.能够提出有效的解决方案；3.解决方案实施后问题