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电信业务市场分析师业务拓展KPI考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

市场分析能力

市场趋势预测准确性

25%

5

准确预测市场趋势，包括用户需求、竞争态势等，为业务拓展提供科学依据。

市场分析能力

行业报告质量

25%

5

行业报告内容详实、分析深入，能够为业务决策提供有力支持。

市场分析能力

竞争情报收集

25%

5

及时收集并分析竞争对手的动态，为公司制定应对策略。

市场分析能力

市场调研报告

25%

5

根据市场调研结果，提出有针对性的业务拓展建议。

市场分析能力

市场分析报告

25%

5

定期对市场进行分析，提出业务拓展方向。

业务拓展能力

新客户开发数量

25%

5

成功开发新客户，扩大公司市场份额。

业务拓展能力

业务合同签订

25%

5

高效签订业务合同，确保业务收入。

业务拓展能力

客户满意度

25%

5

维护良好客户关系，提升客户满意度。

业务拓展能力

业务拓展计划执行

25%

5

按计划推进业务拓展工作，确保目标达成。

业务拓展能力

市场活动参与

25%

5

积极参与市场活动，提升公司品牌知名度。

客户关系维护

客户投诉处理

20%

4

及时有效地处理客户投诉，维护客户权益。

客户关系维护

客户回访率

20%

4

定期对客户进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。

客户关系维护

客户关系维护活动

20%

4