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2026年事业单位招聘申论群众沟通写作技巧专项训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、阅读材料

材料一

近年来，随着我国经济社会快速发展，城镇化进程不断加快，城乡差距、区域发展不平衡等问题日益凸显。在基层治理中，一些地方政府在推进政策落实、提供公共服务过程中，与群众沟通不畅，导致信息不对称、理解偏差，甚至引发群体性事件，损害了政府形象，影响了社会稳定。

某市A区在推进老旧小区改造过程中，由于前期调研不足，对居民的实际需求和意见建议重视不够，改造方案简单粗暴，未能充分考虑居民对停车位、绿化、加装电梯等问题的关切，导致改造工程一拖再拖，居民怨声载道，甚至出现集体上访事件。该事件反映出部分基层干部在工作中存在“官本位”思想，缺乏群众观念，沟通方式简单生硬，未能将群众满意作为工作的出发点和落脚点。

材料二

当前，互联网已成为群众表达诉求、参与公共事务的重要渠道。网络舆情热点事件频发，一些网络言论片面极端，容易引发社会情绪激化。面对复杂多样的网络舆情，一些地方政府和部门反应迟缓，应对不力，缺乏有效的沟通策略和技巧，导致舆情升级，损害了政府公信力。

某县在处理一起环境污染事件时，当地政府部门最初对网络曝光的信息持否认态度，未能及时与公众进行有效沟通，解释事件真相，回应社会关切，导致网络谣言四起，群众情绪激动，围堵政府部门，事件升级为群体