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医疗机构医疗纠纷突发事件应急处置预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和消除医疗纠纷突发事件的危害，指导和规范医疗纠纷突发事件的应急处置工作，高效有序地处理医疗纠纷突发事件，保护医患双方的合法权益，维护医疗机构正常的医疗秩序，特制定本应急处置预案。

（二）适用范围

本预案适用于本医疗机构内发生的各类医疗纠纷突发事件的应急处置，包括但不限于因医疗服务、医疗质量、医疗费用等原因引发的，患方有过激行为、严重影响医疗机构正常秩序的事件。

（三）工作原则

1.以人为本，依法处理

以保障患者和医护人员的生命安全、合法权益为出发点和落脚点，严格依照国家法律法规和相关政策规定处理医疗纠纷突发事件。

2.属地管理，协同配合

在当地政府和卫生行政部门的统一领导下，充分发挥医疗机构各部门的职能作用，积极与公安、司法、信访等部门配合，形成应急处置合力。

3.快速反应，科学应对

建立健全快速反应机制，及时、准确地掌握事件动态，采取科学有效的应急处置措施，迅速控制局面，防止事态扩大。

4.预防为主，综合治理

加强医疗安全管理，提高医疗服务质量，从源头上预防医疗纠纷的发生。同时，强化医患沟通，积极化解矛盾，构建和谐医患关系。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急处置领导小组

成立医疗机构医疗纠纷突发事件应急处置领导小组，由院长任组长，分管副院长任副组长，医务科、护理部、保卫科、药剂科、后勤科、财务科