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电子招投标系统服务器卡顿应急预案

一、总则

电子招投标系统的卡顿从来不是纯技术问题——一次投标截止前15分钟的页面无响应，足以引发投标人投诉、项目废标乃至法律诉讼。本预案的核心立场是：把卡顿当作业务连续性事件来处置，而不是当作单纯的IT故障来排查。

1.1编制目的

规范电子招投标系统服务器卡顿事件的应急响应流程，明确责任分工与操作步骤，将卡顿对投标、开标、评标等关键业务环节的冲击控制在可接受范围内，确保在法定时限内完成业务处置并留存可追溯的完整证据链。

1.2适用范围

本预案适用于电子招投标交易平台运行期间，因服务器硬件、操作系统、数据库、中间件、应用代码、网络链路、安全攻击等因素