儿科输液室优质护理工作计划.docx

儿科输液室优质护理工作计划

一、工作目标

（一）核心质量目标

1.静脉穿刺成功率：学龄期儿童≥98%，婴幼儿≥95%，全年各月目标达成率100%；

2.护理不良事件发生率：给药错误、输液外渗≥2级、跌倒/坠床等事件发生率≤0.1‰，全年无护理责任事故发生；

3.患者满意度：季度第三方调查满意度≥97%，年度平均满意度≥97.5%，投诉处理完结率100%，投诉量较上年度下降30%；

4.消毒隔离合格率：空气、物体表面、手卫生、输液器具消毒合格率100%，全年无院感暴发事件。

（二）服务能力目标

1.年度完成护理人员专项培训≥12次，考核通过率100%，其中静脉穿刺专科培训合格护士占比≥