电影院舆情突发事件预案.docx

电影院舆情突发事件预案

一、舆情应急组织体系及职责

（一）组织架构

影院设立舆情应急处置领导小组，组长由影院店长（总经理）担任，是舆情处置第一责任人；副组长由运营经理、市场经理担任，负责统筹处置执行；成员包括专职/兼职舆情专员、售票组组长、场务组组长、保洁组组长、品控专员、新媒体运营专员、法务对接人、院线品牌联络员。明确要求：日均客流500人次以上的影院必须设置专职舆情专员，日均客流500人次以下的影院可设置兼职舆情专员，专人专岗负责日常舆情监测与上报。

（二）岗位职责

1.组长：负责舆情处置的总体决策，审批对外发布口径，协调内外部资源，重大舆情第一时间对接属地监管部门与院线品牌方，承担领导责