2026年国际人力资源管理师跨国员工诉求全渠道闭环全链路完整收集处置摸底试卷.docx

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2026年国际人力资源管理师跨国员工诉求全渠道闭环全链路完整收集处置摸底试卷

注意事项：

请在答题卡/答题纸上作答，在试卷上作答无效。

请首先填写好姓名、准考证号等信息。

本试卷包含选择题、判断题、简答题及案例分析题。（根据各专业证书历年真题结构设置考题）

一、单选题

（共50题，每题0.5分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

某跨国企业在中国设立分公司，员工通过公司内部申诉平台提交加班费纠纷，以下哪项属于“全渠道收集”的首要步骤？（）A.直接向劳动监察部门投诉

B.在申诉平台登记并生成工单编号

C.由直线主管口头承诺解决

D.将申诉信息转发至