电信网络技术工程师维护服务水平绩效衡量表.docxVIP

电信网络技术工程师维护服务水平绩效衡量表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

技术支持能力（25%）

25%

故障响应速度

1.能够在接到故障报告后30分钟内到达现场；2.能够快速诊断故障原因并提出解决方案；3.能够在规定时间内恢复服务。

技术支持能力（25%）

25%

技术解决方案的准确性

1.解决方案能够有效解决故障；2.解决方案具有可重复性和可持续性；3.解决方案符合公司技术规范。

技术支持能力（25%）

25%

技术文档的规范性

1.技术文档内容完整，包括故障现象、原因、处理步骤等；2.文档格式规范，易于查阅；3.文档更新及时。

技术支持能力（25%）

25%

技术交流能力

1.能够清晰、准确地表达技术问题；2.能够倾听他人意见，并给予合理反馈；3.能够在团队中起到良好的沟通桥梁作用。

技术支持能力（25%）

25%

新技术学习与应用

1.能够快速学习新技术；2.能够将新技术应用于实际工作中；3.能够分享新技术知识。

故障处理能力（25%）

25%

故障处理效率

1.能够在规定时间内完成故障处理；2.能够在处理过程中保持高效；3.能够在处理过程中减少对其他系统的