职责绩效分析表.docxVIP

职责绩效分析表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

业务能力

35%

业务知识掌握

对业务知识的理解和运用能力，包括对行业动态、公司政策、产品知识等的掌握程度。

10

业务能力

35%

业务技能运用

实际操作技能的熟练度和解决问题的能力，包括对工作流程的优化和创新。

10

业务能力

35%

业务成果贡献

完成的业务量、达成率以及为公司带来的效益。

15

业务能力

35%

客户满意度

客户对服务的满意度评价，包括服务态度、解决问题的效率和质量。

10

业务能力

35%

市场响应速度

对市场变化的敏感度及快速响应的能力。

10

团队协作

25%

沟通协调

沟通的及时性、准确性和有效性，以及协调资源的能力。

10

团队协作

25%

团队协作

在团队中的角色定位、贡献度和合作精神。

10

团队协作

25%

知识分享

分享的主动性和对团队成长的贡献。

5

团队协作

25%

支持他人

在同事遇到困难时提供帮