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儿童福利机构规范服务承诺书

我们作为经民政部门依法批准设立、专门为困境儿童、孤儿提供集中养护、保障服务的儿童福利机构，全体工作人员严格遵守《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童福利机构管理办法》《儿童福利机构服务规范》（GB42106-2022）等法律法规和国家标准，现就规范开展各项服务，向民政主管部门、服务对象及家属、社会公众作出如下承诺：

一、坚守合规运营与主体责任承诺

（一）严格落实法人主体责任，建立健全“院长第一责任人、分管领导直接责任人、岗位责任人具体负责”的三级责任体系，明确各岗位服务标准、责任清单，全年责任到人、履职到位，无责任真空。我们承诺每月开展不少于4次全机构服务质量排查、每季度开展不少于1次全面合规检查，全年累计自查不少于16次，对发现的问题建立台账，整改销号率100%，确保所有服务环节符合规范要求。

（二）严格遵守民政部门监管要求，按照核准的服务范围开展服务，不超范围经营、不违规开展活动，不利用机构场地开展与儿童福利无关的商业活动、盈利性活动，不违规接收不符合入住条件的人员，严格落实入院、离院审批流程，流程合规率100%。

（三）严格保护儿童隐私与个人信息，所有服务过程中获取的儿童身份信息、健康信息、家庭信息、安置信息均严格保密，不向任何无关单位和个人泄露，不擅自对外发布儿童肖像、个人信息，不利用儿童个人信息谋取利益，严格落实《中华人民共和国个人信息保护法