家校共育冲突化解实战：基于非暴力沟通四步法的共情对话脚本与场景演练.docxVIP

家校共育冲突化解实战：基于非暴力沟通四步法的共情对话脚本与场景演练

一、非暴力沟通四步法解析

1.1倾听：观察与感受

观察：客观描述事实，不加入评判和评价

感受：表达内心真实感受，非想法或评判

1.2表达：beh?ver与请求

需要：描述自己的基本需求

请求：具体可行的行动建议

1.3共情：复述与理解

重述：精准复述对方观察+感受

确认：表达理解，确认正确性

1.4创建：合作方案

事实陈述（F）

探寻感受（E）

承认需要（N）

提出请求（R）

二、场景一：数学成绩下降引发家长与教师的冲突

2.1场景描述

小学生小华最近数学成绩持续下降，家长李女士多次接到教师王老师电话，均表达不满