外包服务管理制度和办法范文.docx

外包服务管理制度和办法范文

1总则

1.1适用范围

本制度适用于公司所有非核心自主可控业务环节的外包服务采购、执行、管控、考核全流程，覆盖技术研发外包、IT运维外包、客服呼叫外包、后勤物业外包、物流配送外包、审计咨询外包、人力资源外包全品类，所有涉及外包服务的部门、下属全资子公司、控股参股公司参照本制度执行，严禁任何部门或个人未经审批擅自将业务环节委托给第三方机构承接。涉及国家秘密、行业监管明确禁止外包的业务环节，一律不得纳入外包范畴，如有违反直接按照重大违规事件追责。

1.2管控原则

外包服务全流程严格遵循“分级分类、权责清晰、合规优先、风险可控、提质增效”的核心原则，所有外包服务活动