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食品厂销售制度

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国食品安全法》及相关行业基础标准，结合企业销售环节存在的订单处理不及时、客户需求响应迟缓、价格体系混乱、回款周期过长等问题，核心目标是规范销售行为，提升客户满意度，控制销售成本，确保销售目标达成。

1、规范订单接收与处理流程；

2、明确价格体系与折扣权限；

3、强化客户关系管理与回款控制。

(二)适用范围：覆盖销售部、客服部、仓库部、财务部等部门，适用于正式销售员、客服专员、仓库发货员、财务出纳等岗位，外包物流及合作渠道商按协议执行，例外场景需总经理审批备案。

1、销售部负责订单全流程管理；

2、客服部负责客户咨询与投诉处理；

3、仓库部