人民大课件冯耕中物流与供应链管理第4版第十一章 物流运作绩效评价.pptxVIP

第十一章物流运作绩效评价

学习目标了解物流运作绩效评价的基本原则熟悉物流绩效评价的基本步骤掌握物流运作绩效评价指标体系理解和掌握物流运作绩效评价的方法LearningObjectives

对物流绩效进行评价与分析，有利于及时发现物流经营管理过程中存在的疏漏、缺陷和问题，正确判断企业的实际经营水平，为改善物流管理提供依据；同时能够帮助物流管理人员树立正确的行为导向，激发其积极性、主动性，进而提高企业的经营能力，增加企业的整体效益。案例11-1世行物流绩效指数报告物流绩效评价的意义11.1物流运作绩效评价的意义及原则

系统性原则科学性原则客观性原1物流运作绩效评价的意义及原则物流运作绩效评价的原则真实性原则04可操作性原则05

11.2物流运作绩效评价的基本步骤图11-1物流绩效评价的步骤

11.3物流运作绩效评价指标体系表11-1SCOR绩效属性案例11-2世界银行2023年物流绩效评价调查类别属性属性定义一级指标弹性(客户导向型)可靠性按预期执行任务的能力。可靠性侧重于流程结果的可预测性。可靠性属性的典型指标包括产品的按时交付、数量准确及质量达标。完美客户订单履约率完美供应商订单率完美退货订单履约率响应性执行任务的速度,以及供应链向客户提供产品的速度。示例包括周期时间指标。订单履约周期时间敏捷性对外部影响和市场变化做出响应,以获取或维持