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电子商务下顾客忠诚度建立策略浅析

【摘要】我国从改革开放以来发展至今，国内的经济已经从少到多，从追求高速度发展转型到高质量发展。科技是促进生产发展的一个重要因素，近年来将互联网和商务结合构成了电子商务，受到了全世界的关注，电子商务也处于高速发展的阶段。我国是一个庞大的经济市场，电子商务被广泛应用在各个领域，促进了我国经济的发展。电子商务发展至今，成功的因素有很多，其中顾客对的忠诚度是一个很重要的原因。本文以电子商务模式下顾客的忠诚度的建立和管理为研究对象，分析电子商务在当前市场环境中影响顾客忠诚度的因素，并且根据顾客对电子商务的忠诚现状进行讨论，针对存在的问题找到可以解决的方法和措施。最后，笔者针对提出的问题提出自己的看法，为了更好地建立和管理顾客对于电子商务的忠诚度。电子商务快速稳定发展对于我国经济来说具有重要的意义，电子商务也是未来重点发展的方向。

【关键词】电子商务；忠诚度；顾客

目录

TOC\o1-3\h\u1.绪论 1

1.1研究的背景 1

1.2研究的目的与意义 1

1.3研究的方法 2

1.4研究的内容 2

2电子商务环境下顾客忠诚度建立和管理的发展及现状 3

2.2电子商务环境下顾客忠诚度的发展现状 3

2.2.1电子商务环境下顾客忠诚难以建立 3

2.2.2价格因素对顾客忠诚度的影响 4