电力营销抄表核算差错整改方案.docx

电力营销抄表核算差错整改方案

一、方案背景与目标

抄表核算差错直接导致电费退补、客户投诉与电费回收风险。按公司2024年营销稽查通报口径，抄表核算差错中前三位为：估抄漏抄（约40%）、电量电费计算错误（约30%）、档案信息不一致（约20%）——本方案即针对这三类主因组织整改。

整改目标（考核期：本方案下发之日起6个月）：

?抄表到位率由当前水平提升至99.5%以上，实抄率不低于99%；

?核算差错率降至0.5‰以下（按核算户数计）；

?抄表核算类客户投诉量同比下降30%；

?电费退补差错造成的资金损失同比下降50%。

二、组织机构与职责分工

整改工作实行「归