模块二_工作情境1_收派员(1).pptxVIP

快递实务（第4版）模块二岗位规范收派员·仓管与司机·输单员·中转场运作员·客服人员高职物流管理专业·模块教学课件1/94快递实务（第4版）·模块二岗位规范

模块内容导览2/94快递实务（第4版）·模块二岗位规范01工作情境1·收派员岗位职责与要求·岗位标准配置·动作规范·取件标准流程·派送标准流程02工作情境2·仓管与司机仓管系列岗位标准·仓管员交接快件的检查·运作司机的行为规范03工作情境3·输单员输单相关岗位职责·打单作业流程·快件信息的录入与补录04工作情境4·中转场运作员作业准备与处理方式·快件的接收与总包拆解·快件的分拣·快件的封发与装运05工作情境5·客服人员座席工作区域使用规范·手机短信编写·接单操作·客服业务

01工作情境1·收派员岗位职责、标准规范、取派流程与异常处理工作场景1收派员通识篇工作场景2取件标准流程工作场景3派送标准流程3/94快递实务（第4版）·模块二岗位规范

●模块二岗位规范工作情境1收派员收派员岗位职责与要求主要职责1.执行公司规章制度和标准化操作流程2.在规定时间内安全、快捷、准确地完成取派送工作3.确保客户快件不受损失，公司利益不受侵害4.妥善处理客户需求，维护公司良好形象5.