电影院顾客晕倒预案.docx

电影院顾客晕倒预案

一、应急组织机构及职责分工

电影院成立顾客晕倒应急处置小组，明确分级权责，确保响应快速有序：

1.组长（影院店长/经理）：负责应急处置的总指挥，统筹协调120对接、家属沟通、舆情管控、监管部门上报、后续理赔协商等全流程工作，对处置结果负最终责任。

2.副组长（值班经理）：为日常运营时段现场第一责任人，接到报警后第一时间到达现场指挥，调配人力、物资，根据风险等级启动对应处置流程，第一时间向组长上报事件情况。

3.专职急救联络员：影院固定配置2名及以上持有有效《中国红十字会初级急救证书》的专职人员，负责第一时间携带急救物资到达现场开展规范急救操作，配合120完成交接。

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