电梯困人应急救援处置流程.docx

电梯困人应急救援处置流程

一、接警与应急响应阶段

根据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）要求，电梯使用单位（含物业管理单位、产权单位）必须落实24小时值班制度，保证电梯紧急报警装置、监控中心24小时有人值守，随时接收困人报警。

1.报警信息登记

接警人员接到困人报警（报警渠道包括电梯轿厢紧急对讲、物业监控中心、96333电梯应急处置平台、119/120转警、公众电话报警等），必须立即采集以下核心信息，不得遗漏：

（1）精确位置信息：明确事发地具体行政区、小区/楼宇名称、栋号单元号、电梯编号（注册代码）、电梯类型（直梯/自动扶梯）；

（2）人员