2026年护理行风问题专项整治规划.docx

2026年护理行风问题专项整治规划

一、整治背景与总体目标

当前医疗行业行风建设是保障医疗服务质量、维护群众健康权益的核心抓手，护理队伍作为医疗卫生服务体系的核心力量，其行风素养直接关系患者就医体验、医疗安全和行业公信力。据2024-2025年全国医疗机构患者满意度调查数据显示，护理服务相关投诉占医疗投诉总量的18.7%，其中行风类问题占护理投诉的32.1%，具体表现为：服务态度生冷硬推占比41.2%，收费不规范占22.6%，耗材使用不透明占18.3%，违反廉洁从业规定占10.1%，护理核心制度落实不到位占7.8%。为深入贯彻国家卫生健康委《进一步加强护理行风建设三年行动计划（2024-202