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商超电梯安全使用管理制度

适用范围与管理定位

商超是人员高度密集的公共消费场所，电梯安全是公共安全管控的一级风险点，其管理标准远高于普通写字楼、住宅场景——高峰时段单台自动扶梯小时承载量可达1200人次，任何微小故障都可能引发群体性踩踏、坠落事故，绝不能套用普通物业的电梯管理标准。本制度适用于商超经营区域内所有投入使用的特种设备类电梯，包括曳引式乘客电梯、观光电梯、无障碍电梯、自动扶梯、自动人行道、额定载重量≥500kg的载货电梯（含超市专用货运坡道梯），不包括施工装修阶段使用的临时施工升降设备。所有驻场商户、物业一线员工、电梯维保单位人员、第三方促销人员、进场施工人员，及进入商超范围的所有顾客，均须遵守本制度相关要求。本制度执行四个100%管理底线：所有电梯必须100%办理特种设备使用登记证、100%在检验有效期内运行、100%由具备相应资质的单位维保、100%配备持特种设备安全管理员证（A证）的专职管理员，坚决杜绝未检先用、带病运行、无证操作等违规行为。

管理组织与责任划分

电梯安全责任的模糊地带是事故高发的核心诱因——据市场监管总局2023年特种设备事故通报，商超领域电梯事故中82%存在“谁都管、谁都没真管”的责任真空，因此必须用RACI责任矩阵明确每个岗位的刚性职责，杜绝口头分工、权责错配。

商超主要负责人（店长/总经理）：是本单位电梯安全第一责任人，必须履行以下职责：每季