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客户退换货流程及要求通知(5篇)

客户退换货流程及要求通知篇1

尊敬的客户：

我司现就客户退换货流程及要求通知如下，敬请悉知：

一、退换货基本流程

1.退换货申请：客户需向我司提交书面退换货申请，申请内容应包括商品名称、规格、数量、退换理由及所需凭证。

2.商品验收：我司将在收到申请后，安排专人对商品进行验收，确认商品完好无损并符合退换条件。

3.退换货处理：经验收合格的商品，我司将按照约定方式办理退换货手续，包括但不限于开具退货凭证、安排物流送达或安排退换货地点。

4.付款方式：退换货完成后，我司将根据实际结算金额进行付款，付款方式以双方约定为准。

5.退货期限：商品需在收到申请之日起30日内完成退换货流程，逾期将视为放弃退换货权利。

二、退换货条件

1.商品须为未拆封、未使用、未过期的商品，且与订单信息一致。

2.商品因质量问题、规格不符或包装破损需退换的，须提供相关证明文件。

3.退换货商品需在收到后7个工作日内退回我司，逾期不退。

4.退换货商品如需重新发货，需承担运输费用及相关处理费用。

三、退换货注意事项

1.客户须在退换货申请中明确说明退换货原因，并提供相关证明材料。

2.退换货商品如需退货，客户须自行承担运费及退换货过程中产生的其他费用。

3.退