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监控室岗位职责绩效考核制度

一、适用范围与岗位职责划分

（一）适用范围

本制度适用于所有承担安防监控、消防联动监控职能的固定监控值班岗位在岗工作人员，涵盖监控值班长、专职监控员两个岗位类别，适用于企事业单位办公区、产业园区、商业综合体、居民小区、公共场馆、交通枢纽等各类场景下的监控室管理，所有在岗人员必须严格遵守本制度，考核结果直接与个人薪酬、岗位调整挂钩。

（二）监控值班长岗位职责

1.人员与排班管理：根据监控室24小时在岗值守要求，科学排布值班班次，保障每班在岗值班人员不低于2名，其中必须有1名持有效岗位资格证（消防设施操作员证/安防管理员证）的值班长在岗，不得出现空岗、无证上岗情况；每月25日前完成次月排班表编制，提交安防管理部门审核备案，因人员请假需要调班的，提前24小时报备，不得因调班出现值守漏洞。

2.突发事件统筹处置：接到各类报警信息（烟感报警、红外报警、手动报警、群众求助报警等）后，一般警情必须在3分钟内完成核警，同步指令就近安保巡逻人员出警处置，全程跟踪处置过程，处置完成后10分钟内完成事件台账录入，做到一事一登记，内容完整可追溯；重大警情（包括火灾、爆炸风险、人员暴力冲突、无关人员闯入涉密/危险区域、人员轻生遇险等）必须在1分钟内上报单位分管安全负责人，同时根据警情类型拨打110、119、120等应急电话，不得迟报瞒报。

3.设备运行管理：每日早班值班长组织对监