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医院智慧医疗建设工作汇报

我们今年以来围绕临床服务、患者服务、内部管理三个核心方向，持续推进智慧医疗建设落地，累计投入一千二百八十余万元完成了核心信息系统的云化升级，将原来分散存储在多个本地服务器的HIS、LIS、PACS系统全部迁移到本地政务云节点，同步完成了院内核心网络的万兆升级改造，门诊楼、住院楼所有公共区域、病房实现双频WiFi全覆盖，信号强度达标率100%，升级改造完成后，截至目前核心信息系统累计宕机时间不超过8分钟，系统故障率比改造前下降92%，稳定性得到了大幅提升。我们同步上线了全流程智慧就诊服务，患者从预约挂号、智能分诊、在线缴费到报告查询、复诊续方，全部可以通过医院官方公众号、小程序完成，我们在门诊一到三层共设置26台全功能自助机，支持身份证、医保电子凭证、社保卡直接读取办理业务，今年以来门诊线上预约率达到78%，门诊患者平均等候时间从改造前的42分钟下降到16分钟，缴费排队人次占比下降85%，针对老年群体的数字鸿沟问题，我们保留了全部人工服务窗口，每个楼层都设置了老年优先窗口，安排六名专职志愿者在自助服务区全天驻守，协助老年人操作设备，今年以来累计帮助老年患者完成自助业务两万三千余笔，获得了不少老年患者的好评。我们按照上级要求完成了互联网医院的功能升级，开通了线上问诊、处方流转、送药上门、慢病随访、报告解读五项核心服务，目前累计注册用户超过12万人，今年以来完成