2026年B端SaaS产品经理年终工作总结与2027年规划.docx

2026年B端SaaS产品经理年终工作总结与2027年规划

（岗位：产品部负责线：CRM产品线统计期间：2026年1月—12月）

一、年度工作总览与核心指标

2026年我负责公司CRM产品线，全年围绕续约率与客单价两条主线推进，共主导2个大版本（4月V5.0架构重构、10月V5.5智能跟进模块）和17次小版本迭代，需求交付187项，按期交付率89.3%，未按期的20项中14项因研发资源被大客户定制挤占。核心结果：续约率从年初的78.6%提到Q4的85.2%，客单价从9.2万元提到11.4万元，全年产品线营收4,860万元，同比增长23.7%。客户健康分体系是另一条实线：3月上线后累计触发流