绩效别混着算：三笔账拆开，护士才知道往哪使劲.pptxVIP

绩效别混着算：三笔账拆开，护士才知道往哪使劲排班要可解释·绩效要分账算护理部2026年10月

内容导航01排班公开化把为什么公开出来，四件事写进科室文件02绩效三笔账工作量账、质量账、成本账分开算再合成03三条弯路只罚不奖、全是奖、月度大改的陷阱04沟通一句话数据、对比、原因、下一步的表达顺序05成本账提醒耗材与设备用量每周公示的轻管理动作06规则说清楚排班绩效的本质是规则透明能力

排班公开化排班要服人，靠的不是平均，是可解释把为什么公开出来，争议才会从针对人转向规则本身01

护士长最怕的两件事改排班，和算绩效越是贴近切身感受的事，越容易引发争议排班管的是人手怎么配，绩效管的是钱怎么分两件事的共同点：规则不公开，怎么做都有人不满意本课要解决的，正是这两件事的可解释性

规则不公开，怎么做都有人不满意??规则不公开，争议就会从规则转向个人1阶段01无从判断依据不可见护士看不到判断依据只能凭感受揣测2阶段02指向个人争议转移感受一旦落到人争议就从规则转向个人3阶段03被误读结果被曲解排班被理解为领导偏心绩效被理解为算错了透明的规则，是把争议拉回可讨论对象的前提

支付改革让难度再上一层DRG/DIP支付改革铺开之后，这两件事的难度又上了一层衡量标准已换过去同样岗位、同样人数现在衡量标准已经换了标准变了，依据不讲清楚，执行就更难服众过去排班主要看忙不忙绩效主要看工作量现在排班还要看这