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2026年医疗纠纷预防及处置工作总结

2026年，我市卫生健康系统深入贯彻《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法规要求，坚持“预防为主、依法处置、多元化解、部门联动”工作原则，聚焦医疗质量安全核心、医患权益保障重点、纠纷源头治理关键，全年医疗纠纷预防处置工作质效显著提升，医疗秩序持续稳定，医患信任基础不断夯实。现将全年工作总结如下：

一、2026年医疗纠纷总体情况

（一）纠纷数据基本概况

2026年全市各级各类医疗机构共发生医疗纠纷1127起，较2025年的1312起同比下降14.1%；每百万门诊人次纠纷发生率为0.89起，较2025年的1.12起下降20.5%；每万住院人次纠纷发生率为1.23起，较2025年的1.57起下降21.7%。全年纠纷平均处置周期为18.2天，较2025年的26.7天缩短31.8%；医患双方对纠纷处置结果的满意度分别达到92.3%和87.6%，较2025年提升4.2个和6.8个百分点。

从纠纷发生科室分布看，外科占比32.1%（其中骨科8.7%、普外科7.2%、神经外科5.9%），内科占比24.5%（其中心血管内科6.8%、神经内科5.3%、呼吸内科4.7%），妇产科占比15.2%，急诊科占比10.6%，儿科占比7.8%，医技科室占比6.1%，其他科室占比3.7%，重点科室纠纷占比与2025年基本一致，但外科、急诊科纠纷同比分别下降16.