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出租车驾驶员培训教材课程

从事出租汽车营运服务的驾驶员，需严格遵守《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车运营服务规范》及属地交通运输管理部门的相关要求，取得对应类别的从业资格证并完成注册后方可上岗，从业资格证注册有效期为3年，注册期届满需继续从事营运的，应当在有效期届满30日前向属地交通运输主管部门提交延续注册申请，未注册或注册过期的人员不得开展营运服务。营运期间需将服务监督卡放置在驾驶室副驾驶前方右侧醒目位置，做到亮证服务，主动接受乘客监督，不得转借、涂改、伪造从业资格证与服务监督卡。

营运全流程服务需严格遵循规范标准：车辆停靠上下客时，需在允许临时停靠的路段即停即走，右侧车身距离路缘石不得超过30厘米，不得在禁停路段、公交站点、交叉路口、消防通道等位置违规停靠招客。遇乘客招手乘车，在不影响其他车辆通行、符合停靠要求的前提下要主动响应，不得有挑客、拒载行为，即不得以路程短、目的地偏远、乘客携带行李多等理由拒绝载客；车辆显示空车标识、停靠在允许待客区域时，不得拒绝乘客的合理乘车需求，不得在乘客上车后以任何理由驱赶乘客下车，严禁途中甩客。车辆停稳后主动问候乘客，协助有需要的乘客放置行李，确认乘客落座系好安全带后，清晰询问乘客目的地，按照“乘客指定路线优先、常用最优路线兜底”的原则规划行驶路径，常用最优路径需兼顾通行效率最高、通行费用最低、里程最短三个维度，不得为了多收取车费故意