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2026年医院优质护理服务工作计划范文

为持续深化优质护理服务内涵，落实国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》收官及《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》后续延伸要求，聚焦患者全周期护理需求，结合我院2025年优质护理服务质控数据及2026年医院整体发展战略，制定本工作计划。

一、工作目标

（一）核心质量指标

2026年全院优质护理服务病房覆盖率保持100%；护理不良事件发生率较2025年下降15%，其中压疮、跌倒/坠床、给药错误三类重点不良事件发生率分别控制在0.1‰、0.2‰、0.05‰以下；患者护理满意度≥96%，其中住院患者体验评分中“护理沟通”“疼痛管理”“出院指导”三个维度得分较2025年提升2分；基础护理合格率≥98%，专科护理合格率≥95%，急救物品完好率100%，护理文书书写合格率≥97%。

（二）服务能力指标

年内新增专科护士培训基地2个（老年护理、康复护理方向），培养省级以上专科护士20名，其中重症、急诊、肿瘤、儿科等紧缺专科占比不低于60%；开展护理新技术、新项目不少于15项，其中至少3项达到省级先进水平；延续护理服务覆盖出院患者比例≥30%，其中慢性病出院患者覆盖率≥70%；“互联网+护理服务”订单量较2025年增长50%，服务满意度≥98%。

（三）管理效能指标

全院护士人力配置实现实际开放床护比≥1:0.65，其