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信访事项受理处置闭环检查表

一、适用范围与使用规则

本检查表是信访事项从接收到归档全流程合规性校验的唯一刚性依据，所有信访件办结前必须完成全项核验，未通过核验的不得计入办结台账。

?适用主体：各级信访工作机构经办岗（接件初核）、督查岗（结件核验）、分管领导（抽查复盘），各属地/职能部门信访联络员（自检）。

?适用场景：单件办结核验、周度积案排查、月度信访工作考核、年度信访工作责任制落实情况检查。

?判定规则：检查结果分为“符合/不符合/不适用”三类；带*项为一票否决项，任意1项不符合即判定为流程未闭环，必须在24小时内启动补正，补正后重新核验；标注“不适用”的项必须留存对应佐证材料（如匿名件无联系方式、信访人预留号码停机等），无佐证的一律按不符合判定。

?留存要求：所有核验记录随信访档案同步存储，保存期限不少于30年，符合《信访工作条例》档案管理规定。

二、全流程闭环检查核心项

所有检查项严格对应《信访工作条例》法定时限与程序要求，明确核验标准、责任主体与错误后果，避免形式化核查。

2.1接件登记环节检查（接件后1个工作日内完成初核）

本环节是所有后续流程的基础，信息错漏将直接导致后续转办、告知、回访全链条失效。

检查内容

核验标准

责任主体

错误后果

*来源与要素登记准确性

准确标注信访来源（来访/来信/网上信访/上级转办/12345热线转办/领导批办），完整登记信访人