2026-8D解决问题方法培训.pptxVIP

8D问题解决方法

（8D?ProblemSolving）;质量是一组固有特性满足需求的程度–全面质量管理（TotalQualityManagement）

质量是免费的，他不是礼品，但它是免费的–克劳士比

质量无需惊人之举–戴明

质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳–費根堡姆

20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪–朱兰

质量是生产出来的不是检验出来的–威廉戴明;;解决问题的方法很多，没有最好，只有最适用。判断问题是否值得解决，看它重复发生的频率与造成影响的量级。工具本身不产生结果，产生结果的是使用工具前对问题的界定是否准确。;PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（WalterA.Shewhart）首先提出的，由戴明（W．Edwards．Deming）采纳、宣传，取得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（核查）和Act（处理）。把大目标切成阶段目标，每阶段留出检视点，进度才不至于到最后才发现偏离。总结阶段的成果应固化为可传承的文件，经验留在个人身上就等于没有沉淀。

1、计划阶段。要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。涵盖现状调查、分析、确定要