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物业交接期间应急预案

一、总则

1.1编制目的

为规范物业项目交接全过程应急管理，有效防范、快速处置交接期间可能出现的各类风险事件，保障业主合法权益、公共设施设备正常运行、公共秩序稳定，避免因交接衔接不畅引发人身伤害、财产损失及群体性矛盾，确保新旧物业平稳过渡、项目管理服务无缝衔接，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于住宅、商业、办公、产业园区等各类物业项目前期物业服务合同到期、业主大会选聘新物业、建设单位或原物业违约撤场等所有场景下的新旧物业交接全周期（含交接前准备期30天、现场交接实施期15天、交接后过渡期30天，总计75天）的应急管理工作。

1.3工作原则

预防为先，全程管控：提前排查交接全流程风险点，建立风险分级预警机制，前置风险化解措施，从源头上减少应急事件发生概率。

权责清晰，多方联动：明确属地街道办事处（乡镇人民政府）、社区居委会、建设单位、新旧物业服务企业、业主委员会（物业管理委员会）各方应急职责，形成“属地统筹、多方协同、快速响应”的处置体系。

优先保障民生，最小影响原则：应急处置优先保障业主基本生活需求（供水、供电、供气、供暖、电梯运行、消防设施有效、生活垃圾清运），尽可能降低应急事件对业主正常生产生活的影响。

依法依规，妥善处置：所有应急处置措施符合《民法典》《物业管理条例》《物业承接查验办法》及地方物业管理相关规定，避免处置不当引发次生矛盾。