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物业人员考核评估量表

一、考核评估基础信息

项目

填写内容

被考核人姓名

所属项目/部门

岗位类别

□项目经理□客服岗□秩序维护岗□环境保洁绿化岗□工程维修岗

考核周期

□月度□季度□半年度□年度

考核实施部门

考核完成日期

本量表将考核维度分为通用考核维度、岗位专项考核维度两类，其中管理层（项目经理级）通用维度占总权重40%，专项维度占总权重60%；一线员工（主管级及以下一线岗位）通用维度占总权重30%，专项维度占总权重70%，所有指标评分区间为0-100分，最终考核得分=Σ（单项指标评分×单项指标权重）+加减分项得分。

三、通用考核指标及评分标准（所有岗位适用）

1.职业道德（管理层权重8%，一线员工权重6%）

■优秀（90-100分）：严格遵守《物业管理条例》及公司各项规章制度，恪守物业从业人员职业道德，自觉抵制索要业主财物、泄露业主隐私、侵占公共利益等违规行为，主动维护公司品牌形象与业主合法权益，考核周期内无任何针对个人的有效违规投诉。

■良好（80-89分）：遵守职业道德规范，无损害业主、公司利益的行为，考核周期内无有效投诉。

■中等（70-79分）：基本符合职业道德要求，偶尔出现言行失当情况，未造成实质损害与不良影响，经提醒后及时纠正。

■合格（60-69分）：出现1次轻微违规行为，未造成经济损失或严重不良影响，主动整改到位。

■不合格（＜60