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物业夏季防汛防暑管理规范

一、总则

1.1编制目的

为规范物业服务项目夏季防汛、防暑工作管理，有效防范极端降雨、高温天气引发的人员伤亡、财产损失及公共安全事件，保障业主/使用人正常生产生活秩序，维护项目公共区域设施设备完好，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于所有住宅类、商业类、产业园区类、公建类物业服务项目，涵盖前期介入、在管运营全周期管理场景。

1.3工作原则

坚持“预防为主、防抗结合、分级负责、快速响应”原则，防汛工作优先保障人员安全、核心设施运行、地下空间安全；防暑工作重点关注一线作业人员、老年业主、独居群体健康，实现两类工作同部署、同排查、同落实、同考核。

二、组织架构与职责划分

2.1三级管理架构

2.1.1公司级应急指挥部

由物业服务企业总经理任总指挥，运营管理部、安全管理部、工程管理部、品质管理部负责人为成员，负责统筹全公司各项目防汛防暑资源调度、应急预案审批、跨项目支援调配、对外政府部门对接，每年5月15日前完成全公司防汛防暑工作部署，组织不少于1次全公司专项检查。

2.1.2项目级应急工作组

由项目负责人任组长，秩序主管、工程主管、环境主管、客服主管为成员，负责落实本项目防汛防暑各项工作，编制项目专项应急预案，组建应急队伍，储备应急物资，开展隐患排查整改，组织应急演练与处置。

2.1.3岗位执行层

由各岗位一线员工组成，负责落实日常巡查、隐