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政务大厅环境卫生服务规范

一、总则

1.1编制目的

为规范政务大厅环境卫生管理，打造整洁、有序、舒适、安全的办事环境，提升政务服务体验，维护政务服务窗口良好形象，结合政务大厅运行实际，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于各级政务服务中心大厅（含分中心、便民服务中心）公共区域、办事窗口、功能用房、附属区域及配套设施的环境卫生服务与管理工作。

1.3基本原则

坚持“科学分区、分级管控、闭环管理、常态长效”原则，落实“谁主管、谁负责，谁使用、谁维护”责任机制，环境卫生服务与政务服务运行同部署、同检查、同考核，确保环境质量与政务服务水平匹配。

1.4职责分工

政务大厅管理机构：负责环境卫生服务的统筹规划、标准制定、监督考核、经费保障，协调解决环境卫生管理中的重大问题。

环境卫生服务单位：按照合同及本规范要求，配备足额作业人员、专业设备，落实各项清洁、消毒、维护任务，接受政务大厅管理机构的监督管理。

窗口单位及工作人员：负责本窗口办公区域的日常卫生维护，自觉遵守环境卫生管理规定，主动配合环境卫生服务工作开展。

办事群众：自觉维护大厅公共环境卫生，遵守公共秩序，共同爱护公共设施。

二、环境卫生服务人员配置与管理规范

2.1人员配置要求

根据政务大厅建筑面积、服务流量、功能分区合理配置环境卫生服务人员，具体配置标准如下：