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政务大厅环境卫生考核标准

一、考核总则

（一）考核目的

为建立政务大厅环境卫生长效管理机制，打造整洁、有序、舒适、安全的政务服务环境，提升办事群众体验感与满意度，展现政务服务部门规范高效、便民亲民的良好形象，特制定本考核标准。

（二）适用范围

本标准适用于各级政务服务中心（含分中心、便民服务中心、便民服务站）的环境卫生考核工作，涵盖大厅公共区域、业务办理区域、配套功能区域、办公后勤区域、室外附属区域全范围，以及入驻部门窗口、运维管理单位、保洁服务单位、第三方服务机构等所有责任主体。

（三）考核原则

1.全覆盖原则：考核范围覆盖政务大厅所有区域，考核对象覆盖所有入驻单位及服务主体，考核内容涵盖环境卫生全维度要求，无盲区、无死角。

2.可量化原则：所有考核指标均明确具体判定标准、数据阈值、扣分规则，避免模糊表述，确保考核结果客观公正。

3.实用性原则：考核内容贴合政务大厅实际运行需求，考核流程简便易行，发现问题可直接督促整改，标准内容可直接落地执行。

4.奖惩结合原则：考核结果与保洁服务费用拨付、入驻部门年度绩效考核、窗口人员评优评先直接挂钩，突出正向激励与反向约束作用。

（四）考核权责划分

1.政务服务管理机构（以下简称“主管单位”）为考核责任主体，负责组建考核工作组，制定考核计划，组织实施考核，通报考核结果，督促问题整改。